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Curso Sistema de Gestión de Calidad

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1. 1.¿De dónde provienen los principios de la gestión de la calidad?
Provienen de auditorías realizadas por casas certificadoras. Provienen de un conjunto de recomendaciones internas de empresas. Provienen de las bases de la ISO 9001.
2. 2.¿Para qué fueron formulados estos principios?
Para facilitar la supervisión de empleados en manufactura. Para orientar a las organizaciones en la implementación de sistemas efectivos de Gestión de la Calidad. Para estandarizar la producción en grandes fábricas.
3. 4.¿Qué establece el segundo principio, el Liderazgo?
Establece una visión clara, alineada entre los objetivos estratégicos y los operativos y motiva a las personas para alcanzar los Objetivos de Calidad. Establece un enfoque en la optimización de costos sin considerar la motivación del personal. Establece normas estrictas que deben seguirse sin cambios en la estrategia empresarial.
4. 3.¿Cuáles son los beneficios del enfoque al cliente?
Mejora la eficiencia en la producción y reduce el número de empleados necesarios. Mejora la lealtad del cliente, aumenta la participación en el mercado y genera ventaja competitiva. Mejora el tiempo de entrega sin importar la calidad final del producto.
5. 11.¿Cuántos son los principios de la gestión de la calidad?
Ocho Cinco Siete
6. 5.¿En qué consiste el primer principio “Enfoque al Cliente”?
Dirige a la Organización a enfocarse en la reducción de costos sin considerar al cliente. Dirige a la Organización a establecer normas internas sin considerar las expectativas del cliente. Dirige a la Organización a centrarse en comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, asegurando su satisfacción.
7. 3.¿Cuáles son los beneficios del enfoque al cliente?
Mejora la eficiencia en la producción y reduce el número de empleados necesarios. Mejora la lealtad del cliente, aumenta la participación en el mercado y genera ventaja competitiva. Mejora el tiempo de entrega sin importar la calidad final del producto.
8. 6.¿Qué beneficios tiene el liderazgo en la gestión de calidad?
Mejora la eficiencia de producción sin necesidad de supervisión. Mejora la reducción de costos y evita la supervisión en los procesos. Mejora la cohesión del equipo, la motivación y la alineación de los objetivos organizacionales.
9. 7.¿Qué establece el tercer principio, Compromiso de los Colaboradores?
La calidad depende exclusivamente del equipo de supervisión. La calidad depende de la participación y comprometida de todos los colaboradores. La calidad depende únicamente del equipo de alta dirección.
10. 7.¿Qué establece el tercer principio, Compromiso de los Colaboradores?
La calidad depende exclusivamente del equipo de supervisión. La calidad depende de la participación y comprometida de todos los colaboradores. La calidad depende únicamente del equipo de alta dirección.
11. 8.¿Cuáles son los beneficios del compromiso de los colaboradores?
Aumenta el control de calidad sin la necesidad de involucrar a todos los empleados Aumenta la productividad, mejora la moral y promueve un mejor uso de las habilidades del personal. Aumenta la supervisión de empleados y reduce la autonomía del personal
12. 9.¿En qué consiste el quinto principio, Mejora Continua?
Es la implementación de procesos sin necesidad de evaluación continua. En el compromiso con el aprendizaje y la mejora constante en todos los aspectos del SGC. Es la supervisión constante de procesos sin cambios en la calidad.
13. 10.¿Cómo beneficia la toma de decisiones basadas en datos?
Mejora la supervisión sin necesidad de documentar información. Reduce costos sin necesidad de evaluar datos. Reduce riesgos, mejora la precisión en las decisiones y genera confianza en los resultados.
14. 12.¿Cómo benefician las relaciones con las partes interesadas?
Aumenta la supervisión sin impacto en las relaciones organizacionales. Aumenta la confianza, la cooperación y el valor compartido. Aumenta el control sin mejorar la colaboración entre áreas.
15. 13.¿Cuál es el lema que aparece al final del video?
“Las cosas buenas suceden solo cuando se necesitan, las cosas malas suceden por siempre” “Las cosas buenas suceden solo cuando se planean, las cosas malas suceden por sí mismas” “Las cosas malas suceden solo cuando se planean, las cosas buenas suceden por sí mismas”