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Curso Sistema de Gestión de Calidad

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1. 1.¿Qué es la NORMA ISO 9001?
Estándar internacional, que establece los requisitos de seguridad. Estándar internacional, que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad. Estándar internacional, que establece los requisitos para la metrología.
2. 2. ¿Hacia qué está orientada la norma ISO 9001?
Garantizar la capacidad de las organizaciones para cumplir con los requisitos legales y la satisfacción del cliente. Garantizar la reducción de la cantidad de productos defectuosos en la industria. Garantizar la rentabilidad de las empresas.
3. 3.¿En qué se centra la norma ISO 9001?
Centrada en establecer lineamientos generales para organizar procesos internos sin considerar la mejora continua de productos o servicios. En todos los elementos de administración de calidad con los que una organización debe contar para administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Centrada únicamente en cumplir requisitos documentales sin enfocarse en la gestión integral de la calidad dentro de la organización.
4. 4.¿Cuál es el objetivo de formular la NORMA ISO 9001?
Para regular que las organizaciones cuenten con un SGC. Orientar a las organizaciones a gestionar los procesos productivos. Para orientar a las organizaciones y apoyar en la implementación de sistemas efectivos de un SGC.
5. 3.¿En qué se enfoca la norma ISO 9001?
Enfoque basado en procedimientos que prioriza la documentación de actividades para asegurar resultados uniformes. Enfoque basado en procesos, que se centra en comprender y gestionar procesos relacionados para obtener resultados coherentes. Enfoque basado en funciones que organiza las tareas por áreas específicas para mantener resultados estandarizados.
6. 7.¿Qué metodología utiliza la norma ISO 9001 como base para la mejora continua?
El Ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. El Ciclo de Producción en Línea. El Ciclo de Control de Costos.
7. ¿Qué característica permite que la norma ISO 9001 se aplique a cualquier organización?
Cuenta con un modelo estándar que solo funciona en organizaciones del sector industrial. Cuenta con una estructura rígida que se adapta únicamente a organizaciones grandes y establecidas. Cuenta con mucha flexibilidad, por lo cual se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector..
8. 9.¿Cuál es uno de los beneficios de la norma ISO 9001?
Asegura la reducción de costos en todos los procesos. Establece un solo método de gestión aplicable a todas las empresas. Permite el seguimiento y análisis de la información sobre la satisfacción del cliente.
9. ¿Cuál es uno de los impactos comerciales que tiene la certificación ISO 9001?
Generar confianza en clientes y socios comerciales, facilitando la entrada a nuevos mercados y aumentando la retención de clientes gracias a la mejora en la calidad del producto o servicio. Limitar el acceso a mercados nuevos debido a los altos requisitos documentales de la certificación. Reducir la visibilidad comercial al enfocarse únicamente en procesos internos sin aportar valor al cliente.
10. 10.¿Cuál es el lema que aparece al final del video?
La calidad nunca es un problema, es siempre el resultado de un compromiso. La calidad es un concepto importante y siempre hay que ser conscientes de ello. La calidad nunca es un accidente, es siempre el resultado de un esfuerzo inteligente.