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Procesos Organizacionales

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Los Procesos son un conjunto de Actividades secuenciales y sincronizados para cumplir una meta y objetivo, que transforman insumos en resultados con valor para un Cliente externo o interno. Estas Actividades tienen interdependencias y requieren Recursos, Colaboradores y Tecnología para cumplir su Propósito.
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1. 1. ¿Cómo se definen los Procesos Organizacionales según el guion?
a) Un conjunto de actividades aisladas que permiten cumplir tareas operativas internas. b) Un conjunto de actividades secuenciales y sincronizados para cumplir una meta y objetivo, que transforman insumos en resultados con valor para un Cliente externo o interno. c) Un sistema de tareas administrativas orientadas al control interno de la organización.
2. 2. ¿Qué requieren las Actividades de un Proceso para cumplir su Propósito?
a) Únicamente Recursos financieros y materiales. b) Recursos, Colaboradores y Tecnología para cumplir su Propósito. c) Procedimientos documentados sin necesidad de personas.
3. 3. ¿Cuál es el objetivo de los Procesos Organizacionales?
a) Implementar y gestionar un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios, respondiendo a necesidades internas o externas, mediante la planificación, ejecución, medición y mejora continua de dichas actividades, para garantizar la Eficacia, Eficiencia, Calidad y cumplimiento de Metas Organizacionales, fortaleciendo así la Competitividad y Sostenibilidad de la Organización. b) Implementar y gestionar un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios, respondiendo a necesidades internas o externas, Ejecutando actividades operativas sin medición de resultados. c) Planear, ejecutar, medir y mejorar continuamente las actividades, para garantizar la Eficacia, Eficiencia, Calidad y cumplimiento de Metas Organizacionales, fortaleciendo así la Competitividad y Sostenibilidad de la Organización a través de la administración de recursos internos sin relación con clientes externos.
4. 4. ¿Cuáles son los tres elementos de un Proceso Organizacional?
a) Planeación, Ejecución y Control. b) Recursos, Indicadores y Resultados. c) Las Entradas, Las Actividades y Las Salidas.
5. 5. ¿Cómo se definen las Entradas de un Proceso?
a) Información procesada que se entrega al cliente. b) Resultados obtenidos al final del Proceso. c) Datos, Recursos, Materiales, Registros o Factores necesarios a través de los cuales se inicia el Proceso de Análisis y Evaluación con la finalidad de convertirlos en Información, Conocimiento, Subproductos o Servicios.
6. 6. ¿De dónde pueden provenir las Entradas de un Proceso?
a) De Fuentes o Proveedores Externos o Internos. b) Exclusivamente de fuentes internas. c) Únicamente de clientes externos.
7. 7. ¿Qué son las Actividades dentro de un Proceso?
a) El Conjunto de Tareas mediante las cuales se procesan las Entradas con la finalidad de lograr resultados útiles para cumplir las metas. b) Resultados finales entregables al cliente. c) Indicadores utilizados para medir el desempeño.
8. 8. ¿Qué tipos de cambios pueden incluir las Actividades?
a) Únicamente cambios administrativos. b) Cambios Físicos, Químicos, Informáticos, Administrativos, Comerciales, Operativos o Estratégicos. c) Cambios financieros y legales únicamente.
9. 9. ¿Cómo se definen las Salidas de un Proceso?
a) Resultados o Entregables de una Transformación a través Actividades que generan Entradas a otros Procesos con la finalidad de entregar Productos, Servicios, Información o Conocimiento. b) Recursos necesarios para iniciar el Proceso. c) Indicadores utilizados para evaluar el desempeño.
10. 10. ¿Quién utiliza las Salidas de un Proceso?
a) Únicamente la Alta Dirección. b) Solo los responsables del Proceso. c) Clientes Internos o Externos cumpliendo con los Requisitos Explícitos e Implícitos.
11. 11. ¿Cuáles son los criterios principales al diseñar los Procesos?
a) Planeación, Ejecución y Supervisión. b) Estandarización, Eficacia, Eficiencia y Productividad, Mejora Continua, Trazabilidad y Control, Rastreabilidad y Adaptabilidad. c) Control financiero y administrativo.
12. 12. ¿Qué asegura la Estandarización?
a) Incrementar la flexibilidad operativa. b) Reducir costos financieros. c) Asegura uniformidad en la ejecución de tareas, reduciendo variabilidad y errores.
13. 13. ¿Qué define el Alcance de un Proceso?
a) El número de actividades que lo componen. b) Los Límites, Interacciones y Responsabilidades de las actividades dentro de la Organización. c) Los indicadores financieros del Proceso.
14. 14. ¿Cuáles son los Procesos que establecen la Dirección de la Organización?
a) Procesos Estratégicos. b) Procesos de Soporte y Apoyo. c) Procesos Complementarios.
15. 15. ¿Qué son los Procesos Claves?
a) Actividades administrativas de apoyo. b) Actividades operativas documentadas en formatos. c) Actividades fundamentales que definen la razón de ser de las áreas y tienen una influencia directa en el cumplimiento de los Objetivos Estratégicos de los Grupos y de la Organización.