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Curso Sistema de Gestión de Calidad

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1. 1.¿Qué son las cláusulas de la norma “ISO 9001:2015”?
Conjunto de condiciones, especificaciones y directrices que deben cumplirse para demostrar conformidad con el estándar ISO. Son principios generales sin obligatoriedad para la certificación. Son recomendaciones opcionales para mejorar la calidad.
2. 2.¿Cómo están conformadas las cláusulas de la norma?
Las Cláusulas quedan conformadas únicamente por auditorías externas sin requerimientos internos. A través de ciertos principios flexibles sin requisitos específicos. A través de ciertos requisitos, detallados y específicos que las organizaciones deben cumplir para lograr la certificación.
3. 3.¿Cuántas cláusulas componen la norma “ISO 9001:2015”?
Doce cláusulas. Diez cláusulas. Ocho cláusulas.
4. 4.¿Qué establecen las primeras tres cláusulas de la norma?
Son fundamentales, ya que comunican claramente su rol como base para la aplicación de la norma. Son flexibles y solo aplican a empresas manufactureras. Son opcionales y se pueden modificar según cada organización.
5. 5.¿Qué establece la cláusula fundamental número 1 “Alcance”?
Se enfoca en definir los costos de implementación de la norma. Es exclusiva para el sector industrial y no aplica a servicios. Entender qué parte de la organización está cubierto por la norma y qué tipo de productos o servicios se incluyen
6. 6.¿Cuál es el propósito de las referencias normativas?
Facilita la reducción de auditorías externas en las organizaciones. Facilita la integración de ISO 9001:2015 con otros estándares, optimizando la implementación de sistemas de gestión dentro de la organización. Facilita la implementación de procedimientos sin documentación requerida.
7. 7.¿Qué establece la cláusula fundamental número 3 “Términos y Definiciones”?
Establece el vocabulario utilizado en la norma para evitar interpretaciones incorrectas. Permite que cada empresa cree sus propios términos sin estandarización. Esta cláusula solo aplica en sectores manufactureros y no en servicios.
8. 8.¿Qué exige la cláusula número 4 “Contexto de la Organización”?
Que las organizaciones enfoquen sus esfuerzos solo en factores internos. Que las organizaciones eliminen la necesidad de evaluar factores externos. Que las organizaciones identifiquen y comprendan los factores internos y externos que afectan su capacidad para lograr los resultados deseados.
9. 9.¿Qué subraya la cláusula número 5 “Liderazgo”?
La reducción de costos en los procesos de calidad. La importancia de supervisar únicamente los procesos de producción. La importancia del compromiso de la alta dirección en la implementación, mantenimiento y mejora continua del SGC.
10. 10.¿Cuál es el requisito principal de la cláusula número 6 “Planificación”?
Identificar riesgos y oportunidades, establecer objetivos claros y desarrollar planes para alcanzarlos de manera efectiva. Su requisito es enfocarse únicamente en la supervisión de empleados sin planificación. Su requisito es eliminar la planificación estratégica en la calidad.
11. 11.¿Qué establece la cláusula número 7 “Soporte”?
Los recursos, la competencia, la conciencia, la comunicación y la documentación necesarios para respaldar la operación eficaz del SGC. Esta cláusula abarca la eliminación de requisitos documentales en la gestión de calidad. Esta cláusula abarca únicamente los recursos económicos necesarios para la certificación.
12. 12.¿Cuál es el propósito de la cláusula de 8 “Operación”?
Asegurar que los procesos operativos sean efectivos, eficientes y cumplan con los requisitos de los clientes y las partes interesadas. Tiene como propósito evitar auditorías internas dentro de la organización. Tiene como propósito mejorar la rentabilidad sin enfocarse en la calidad.
13. 13.¿Cuál es el propósito de la cláusula 9 “Evaluación del Desempeño”?
Su principal propósito es proporcionar evidencia basada en datos para la toma de decisiones y garantizar la mejora continua. Su principal propósito es evitar auditorías y revisiones de desempeño. Su principal propósito es reducir la cantidad de datos analizados en la organización.
14. 14.¿Qué subraya la cláusula número 10: Mejora?
La necesidad de implementar acciones para abordar no conformidades y promover la mejora continua del SGC. Esta cláusula subraya la reducción de costos sin importar la calidad final. Esta cláusula subraya la supervisión obligatoria en cada área sin flexibilidad.
15. 15.¿Cuál es el lema que aparece al final del video?
“Calidad significa hacer lo incorrecto, cuando tobos observan”. “Calidad significa hacer lo correcto, cuando nadie está mirando”. “Calidad significa hacer lo correcto, cuando todos están mirando”.